رسم خرائط العمليات (Process mapping)
توثيق مصادر الاستفسارات، ومعايير التأهيل، ودلالات المراحل، وآليات التعيين، وقواعد المتابعة.
تطوير الويب والبرمجيات
تطوير أنظمة مخصصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وسير العمل التجاري
امنح فريقك رؤية مشتركة للاستفسارات والعملاء والإجراء التالي. نحن نبني أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومساحات عمل تجارية تتوافق مع أسلوب عمل فريقك.
أخبرنا بما تحتاج إليهمعاينة تصميم توضيحي
اربط العميل المحتمل (Lead) بالإجراء التالي الخاص به.
نقطة انطلاق مرئية لهذا النطاق. هذا مفهوم تصميمي بمحتوى توضيحي، وليس مشروعاً نهائياً تم تسليمه لعميل أو قالباً ثابتاً.
الفلسفة الكامنة وراء عملية البناء
حدد النتيجة المرجوة قبل تحديد الميزات.
تؤدي جداول البيانات وصناديق البريد الوارد المنفصلة إلى غموض فيما يتعلق بالمسؤولية والمتابعة. حدد السجلات ومراحل مسار العمل (pipeline) وآليات تسليم المهام قبل تصميم الشاشات أو أتمتة الإجراءات.
يعتمد الحل الأمثل على المستخدمين لديك، والأدوات الحالية، والميزانية، والمسؤوليات المستمرة.
ما يمكننا بناؤه معاً
بدءاً من التفاعل الأول
وصولاً إلى نتيجة مفيدة.
مساحات العمل المشتركة
إنشاء السجلات وطرق العرض والمهام والصلاحيات والتقارير بما يتوافق مع العملية المتفق عليها.
الربط مع قنوات التواصل
دمج النماذج والأدوات المدعومة، مع تفعيل آليات التحقق من صحة البيانات، ومعالجة السجلات المكررة، واستعادة النظام عند حدوث أخطاء.
مفهوم تصميم توضيحي
مفهوم مساحة العمل في نظام CRM
مفهوم تصميم توضيحي لنظام CRM يتضمن بيانات نموذجية، ويُظهر طريقة محتملة لعرض مسارات المبيعات والتقارير.
استكشاف التصميم وكيفية تقديم التجربة للعمل التجاري. يمكننا مناقشة الأفكار التي تناسب مشروعك.
عرض نماذج مختارة من الأعمال ↗
أسئلتكم
قبل البدء.
هل ينبغي لنا تخصيص نظام CRM جاهز أم بناء نظام خاص بنا؟
مراجعة أوجه القصور في الأدوات الحالية، واحتياجات التكامل، والميزانية، ومسؤولية الصيانة. يمكننا تقييم كلا النهجين قبل تحديد نطاق العمل المقترح.
هل يمكن تحويل استفسارات الموقع الإلكتروني إلى سجلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
نعم. يمكننا تحديد نطاق العمليات المتعلقة بالتحقق من صحة البيانات المدخلة، ومعالجة السجلات المكررة، ومعلومات مصدر العميل المحتمل، وتعيين المهام، ومعالجة حالات الفشل الظاهرة.
لنحدد معاً نطاق العمل المناسب
اطرح فكرتك.
سنساعدك في بلورة وتنفيذ المشروع.
أخبرنا عن طبيعة عملك، والفئات التي ستستخدم الموقع أو البرنامج، والنتائج التي تطمح لتحقيقها.
استكشف ميزانية تقديرية للمشروع