Dostęp dla klienta
Należy określić zasady tworzenia kont, logowania i odzyskiwania dostępu oraz wskazać organizację będącą właścicielem poszczególnych rekordów.
Tworzenie stron i oprogramowania
Tworzenie portalu klienta
Jedno miejsce do realizacji kolejnych kroków. Projektujemy portale klienta z myślą o użytkownikach i istniejących narzędziach – od ukierunkowanej pierwszej wersji po zintegrowaną platformę operacyjną.
Powiedz nam, czego potrzebujeszPodgląd projektu ilustracyjnego
Jedno miejsce do planowania kolejnych działań.
Wizualny punkt wyjścia dla tego zakresu prac. To koncepcja projektowa z przykładową treścią, a nie gotowy projekt dla klienta czy sztywny szablon.
KONCEPCJA STOJĄCA ZA REALIZACJĄ
Określ oczekiwany efekt przed wyborem funkcji.
Klienci powinni mieć wgląd we własne rekordy, dokumenty i uzgodnione aktualizacje bez konieczności przeszukiwania wielu skrzynek odbiorczych. Portal wymaga jasnych zasad uprawnień, a nie tylko ukrytego adresu URL.
Odpowiednie rozwiązanie zależy od użytkowników, posiadanych narzędzi, budżetu oraz bieżących obowiązków.
CO MOŻEMY RAZEM STWORZYĆ
Od pierwszego kontaktu
aż po uzyskanie wartościowych rezultatów.
Wspólna praca
Zakres dokumentacji, wniosków, aktualizacji statusu i zatwierdzeń należy dostosować do rzeczywistego procesu pracy klienta.
Administracja
Należy uzgodnić role pracowników, zasady odbierania dostępu, okresy przechowywania danych oraz mechanizmy śledzenia działań (audit trail).
TWOJE PYTANIA
Zanim zaczniemy.
Czy rozwiązanie to można zintegrować z używanymi przez nas systemami?
Najpierw analizujemy dostawców, interfejsy API oraz uprawnienia. Istniejące wymagania dotyczące systemu CRM i kont pomagają określić zakres integracji. Propozycja musi wskazywać „źródło prawdy” (główne źródło danych), sposób obsługi błędów oraz podmiot odpowiedzialny za wprowadzanie zmian – zamiast zakładać, że każdy dostawca obsługuje ten sam typ połączenia.
Czy możemy uruchomić mniejszą wersję początkową?
Tak. Należy zacząć od dostępu dla klienta i kluczowego procesu obsługi (end-to-end). Funkcje administracyjne warto dodać dopiero wtedy, gdy wymagania i zakres odpowiedzialności w tym obszarze będą jasne. Weryfikacja akceptacji przez personel powinna obejmować nie tylko prawidłowy przebieg procesu, ale także kwestie ról, błędnych rekordów oraz obsługę awarii i błędów operacyjnych.
USTALMY ODPOWIEDNI ZAKRES PRAC
Przedstaw swój pomysł.
Pomożemy nadać mu kształt.
Opowiedz nam o swojej firmie, użytkownikach strony lub oprogramowania oraz o oczekiwanych rezultatach.
Sprawdź szacunkowy budżet projektu